Questions fréquentes

Habituellement de 2 à 7 jours. Si la propriété ou le chantier est dans l'espace aérien contrôlé de l'aéroport Jean-Lesage, il faut aussi une autorisation de NAV CANADA. Cette autorisation peut prendre jusqu'à deux semaines lorsque NAV CANADA examine la demande à la main. Nous faisons la demande le jour même de votre réservation.

Au plus tard 24 heures après la fin du vol. Vous recevez un courriel avec un lien de téléchargement. Si nous dépassons 24 heures, vous ne payez pas la séance.

Téléchargez les fichiers dès la réception : la date d'expiration du lien est écrite dans le courriel de livraison.

Ville de Québec, Lévis, L'Ancienne-Lorette, Saint-Augustin-de-Desmaures, Cap-Rouge, Sainte-Foy, Charlesbourg, Beauport, Stoneham, Lac-Beauport, Île d'Orléans et environs.

À l'extérieur de cette zone, les frais de déplacement sont indiqués dans la soumission, avant toute réservation.

Plusieurs secteurs de Québec sont dans l'espace aérien contrôlé de l'aéroport international Jean-Lesage, par exemple autour de L'Ancienne-Lorette, de Sainte-Foy et de Saint-Augustin-de-Desmaures.

Dans ces secteurs, un vol de drone exige un certificat de pilote de drone pour opérations avancées et une autorisation de NAV CANADA, demandée avec l'application NAV Drone. Nous ne volons jamais sans cette autorisation.

Si NAV CANADA refuse ou ne répond pas à temps, nous vous proposons une autre date ou nous annulons. Dans les deux cas, vous ne payez rien.

Les vols de drone au Canada sont encadrés par la partie IX du Règlement de l'aviation canadien, appliqué par Transports Canada. Nous faisons un vol seulement lorsque ces trois conditions sont remplies :

• le pilote détient le certificat de pilote de drone exigé pour ce type de vol;
• le drone est immatriculé auprès de Transports Canada;
• l'assurance responsabilité est en vigueur.

Vous pouvez demander une copie de ces documents avant de réserver.

La licence de pilote professionnel d'avion de William ne remplace pas le certificat de pilote de drone.

Avant chaque vol, nous vérifions :

• la classe d'espace aérien et les autorisations nécessaires;
• les restrictions temporaires publiées (NOTAM);
• la météo : vent, pluie, neige, visibilité et température;
• l'état du drone, des hélices et des batteries, avec une liste de vérification écrite;
• les personnes, les routes et les bâtiments autour du site.

Pendant le vol, le pilote garde le drone en vue. Il garde une distance avec les personnes qui ne participent pas au vol.

Nous ne volons pas sous la pluie, sous la neige, dans le brouillard ou par grand vent. Nous vérifions la météo la veille et le matin du vol.

Si les conditions ne sont pas bonnes, nous vous écrivons pour proposer une nouvelle date. Le report est toujours sans frais.

Oui, lorsque la température, le vent et la visibilité le permettent. Le froid réduit la durée des batteries : nous prévoyons des batteries de remplacement. Une propriété enneigée montre moins bien le terrain : pour une inscription en hiver, nous en discutons avec vous avant de réserver.

Oui. Vous pouvez utiliser les images pour la mise en marché de la propriété ou du projet : inscriptions, réseaux sociaux, site web, publicité imprimée. Les droits d'auteur restent à Drone Photo Québec. Pour une autre utilisation, par exemple revendre les images à un tiers, écrivez-nous avant.

Le propriétaire de la propriété doit être d'accord avec la séance. Pour une inscription, le courtier confirme cet accord au moment de la réservation.

Nous cadrons les images sur la propriété visée. Nous évitons de photographier des personnes reconnaissables. Si un voisin le demande, nous floutons ou retirons l'image où sa propriété est visible de près.

Non. Nous faisons seulement des images aériennes. Nous pouvons travailler avec votre photographe immobilier habituel le même jour.

Non. Les lignes sont tracées à partir du certificat de localisation ou du plan cadastral que vous fournissez. C'est une illustration pour la mise en marché. Ce n'est pas un document d'arpentage.

Aucun paiement sur le site. Vous recevez la facture après la livraison des images. Paiement par virement Interac ou par transfert bancaire, dans les 15 jours.

Il n'y a pas de paiement en ligne sur le site, parce que vous payez seulement après avoir reçu et accepté les images.

Vous payez un survol par mois pendant au moins 6 mois. Le prix mensuel est facturé après chaque livraison. Après 6 mois, vous choisissez de continuer ou d'arrêter. Les conditions exactes sont écrites dans l'entente que vous signez avant le premier vol.